سياسة

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ A La Lune كيفية جمع وحماية واستخدام معلومات التعريف الشخصية التي قد تقدمها على موقع alaluneqa.com وأي من المنتجات والخدمات المرتبطة به. يوضح قسم حماية الخصوصية هذا كيف ومتى ولماذا نجمع معلومات عن عملائنا وماذا نفعل بها. أنت توافق على أن استخدامك للموقع يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو نسيطر عليها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

  

 

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الموقع والخدمات واستخدامهما دون إخبارنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات يمكن لأي شخص من خلالها التعرف عليك كشخص محدد. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض الميزات الموجودة على الموقع، فقد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة (على سبيل المثال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الدفع مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، أو التفاصيل المصرفية، أو غيرها من المعلومات). معلومات شخصية). نحن نقدر الأهمية التي توليها لمعلوماتك الشخصية والحساسة (مثل بطاقة الائتمان) التي أعطيت لنا، وبالتالي فقد اتخذنا جميع التدابير والاحتياطات المعقولة للحفاظ على هذه المعلومات آمنة ومأمونة.

 

يتم تخزين كافة المعلومات المؤرشفة، وبعض المعلومات التي نجمعها تأتي منك مباشرة عبر الموقع والخدمات. ومع ذلك، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى مثل قواعد البيانات العامة وشركائنا في التسويق المشترك. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من بعض الميزات الموجودة على الموقع. نرحب بالمستخدمين غير المؤكدين بشأن المعلومات الإلزامية للاتصال بنا

 

 

كيف نستخدم معلوماتك:

من أجل إتاحة الموقع والخدمات لك، أو للوفاء بالتزام قانوني، نستخدم معلومات التعريف الشخصية لنمنحك تجربة تسوق أكثر متعة وملاءمة ولمساعدتنا في تحديد و/أو تقديم المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي قد تكون ذات أهمية بالنسبة لك إذا لم تقم بتقديم المعلومات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

– إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين

- تنفيذ وإدارة الأوامر

- تسليم المنتجات أو الخدمات

– تحسين المنتجات والخدمات

– إرسال الاتصالات التسويقية والترويجية

– الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم

- طلب تعليقات المستخدمين

- تحسين تجربة المستخدم

- تطبيق الشروط والأحكام والسياسات

– الحماية من سوء الاستخدام والمستخدمين الضارين

– تشغيل وتشغيل الموقع والخدمات

 تعتمد معالجة معلوماتك الشخصية على كيفية تفاعلك مع موقع الويب والخدمات، ومكان تواجدك في العالم، وما إذا كان ينطبق أحد ما يلي: (1) لقد منحت موافقتك على واحد أو أكثر من الأغراض المحددة؛ ومع ذلك، لا ينطبق هذا، عندما تخضع معالجة المعلومات الشخصية لقانون حماية البيانات الأوروبي؛ (2) يعد توفير المعلومات ضروريًا لتنفيذ اتفاقية معك و/أو لأي التزامات تعاقدية سابقة عليها؛ (3) المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له؛ (4) تتعلق المعالجة بمهمة يتم تنفيذها لتحقيق المصلحة العامة أو في إطار ممارسة السلطة الرسمية المخولة لنا؛ (5) المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها أو من قبل طرف ثالث.

 لاحظ أنه بموجب بعض التشريعات قد يُسمح لنا بمعالجة المعلومات حتى تعترض على هذه المعالجة (عن طريق إلغاء الاشتراك)، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي من الأسس القانونية التالية أدناه. على أية حال، يسعدنا توضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وعلى وجه الخصوص ما إذا كان توفير المعلومات الشخصية متطلبًا قانونيًا أو تعاقديًا، أو متطلبًا ضروريًا لإبرام عقد.

يمكنك حذف بعض المعلومات الشخصية التي لدينا عنك. قد تتغير المعلومات الشخصية التي يمكنك حذفها مع تغير الموقع والخدمات. عند حذف المعلومات الشخصية، قد نحتفظ بنسخة من المعلومات الشخصية غير المنقحة في سجلاتنا للمدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا تجاه الشركات التابعة لنا وشركائنا، وللأغراض الموضحة أدناه. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك الشخصية أو حذف حسابك نهائيًا، فيمكنك القيام بذلك على صفحة الإعدادات الخاصة بحسابك على الموقع الإلكتروني أو ببساطة عن طريق الاتصال بنا.

سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون. يجوز لنا استخدام أي بيانات مجمعة مستمدة من معلوماتك الشخصية أو مدمجة فيها بعد قيامك بتحديثها أو حذفها، ولكن ليس بطريقة تحدد هويتك شخصيًا. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف المعلومات الشخصية. لذلك، لا يمكن فرض حق الوصول، وحق المحو، وحق التصحيح، وحق نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ

 

 

 

الفواتير والمدفوعات

في حالة الخدمات التي تتطلب الدفع، نطلب معلومات بطاقة الائتمان أو معلومات حساب الدفع الأخرى، والتي سيتم استخدامها فقط لمعالجة المدفوعات. يتم تخزين بيانات معاملة الشراء الخاصة بك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإكمال معاملة الشراء الخاصة بك. وبعد اكتمال ذلك، يتم حذف معلومات معاملة الشراء الخاصة بك. تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بأحدث معايير الأمان التي يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال آمنة SSL ويتم تشفيرها وحمايتها بالتوقيعات الرقمية، ويتوافق موقع الويب والخدمات أيضًا مع معايير ضعف PCI من أجل إنشاء بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. يتم إجراء عمليات الفحص بحثًا عن البرامج الضارة بشكل منتظم لمزيد من الأمان والحماية.

 

 

بنود التسليم والإلغاء

نقوم بتسليم العناصر في غضون 3-6 أيام بعد تقديم الطلب، ويعتمد تسليم الطلبات أيضًا على ما إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون وإذا كان هذا هو الحال، فسيتم شحن الطلب في يوم العمل التالي.

العودة، استرداد، وتبادل

في سياستنا، نحن لا نقدم المبالغ المستردة أو الاستبدال. نحن نقدم استرداد الأموال أو الاستبدال فقط في حالة حدوث خطأ من جانبنا أو تلف المنتج.